La Cruz del Pastel, sector ubicado en el municipio García del Estado Nueva Esparta, es considerado un lugar remoto para la adquisición de los servicios de internet. Se encuentra desplazado de la conexión a Internet por fibra óptica, siendo solo Cantv la compañía que suministra el servicio en la zona. Sin embargo, varios residentes presentan fallas frecuentes en la estabilidad del servicio; además, desde que comenzó a instarse el servicio de internet de ABA en la comunidad, muchas son las familias que aún no tienen acceso a éste.
Varias son las quejas que presentan a diario los ciudadanos del sector: «Hemos tenido que pagar más de 20$ a un técnico particular para que pueda solventar las fallas en los cables», señala Norielkys Martínez.
«Desde el 2010 aproximadamente estoy esperando que me den respuesta para la instalación de internet, tengo la línea telefónica pero hasta ahí. Un personaje me dijo que me cobraba 200$ por la instalación, pero ni ahorrando logro reunir ese dinero», aseveró la educadora Juana Rodríguez.
Por otra parte, la comerciante Francys Rodríguez expresa que «es muy difícil trabajar así, no es que afecte las ventas como tal, pero uno se estresa y hace perder tiempo al cliente».
Éstas son sólo algunas de las quejas, ya que por otra parte, algunos habitantes confirman estar ya varios meses sin tono en el teléfono de casa, y el acceso a internet desde sus hogares es inexistente.
El residente Rafael Cabrera, exclama: «Se le ha pagado a técnicos y luego de tres meses o más se vuelven a sulfatar los cables o simplemente se vuelve a caer el internet.»
Es innegable que la situación es crítica, en la cual es latente el vandalismo, la precaria atención al usuario y los técnicos «salvadores» para que las familias puedan disfrutar de este servicio básico. No obstante, el problema se volvió tan persistente que junto al descontento, provocaron que personas de la Cruz del Pastel se cansarán de hacer reclamos.
Mientras tanto, los servicios de internet proveedores como Inter o datalink son casi imposibles de adquirir para esta población. «Hace poco pregunté a un técnico de datalink y me dijo que solo por instalarme la antena serían 350$, ¡y si es que se podría! porque no en todas partes de esta zona se puede instalar una, ya que está muy retirado de la zona céntrica y las antenas están en la Sierra, lo más complicado es que como es una casa, si hay algo que tape la visibilidad, lo más probable es que la instalación no se pueda hacer. Y como solución me dijo: o esperas que pase una empresa con cable de fibra óptica, o evaluó la factibilidad para poder instalarte internet mediante la antena», manifiesta ciudadano Florencio Chirino.
«A la comunidad le hace falta, muchas familias no disponen de internet en sus hogares», así expone su queja el habitante y extrabajador de Cantv, Andrés Salazar.
Por toda esta situación, las fallas en la conexión a internet y las condiciones en las que se encuentra el desarrollo de infraestructuras hacen que la comunidad Cruz del Pastel se vea excluida del acceso de las telecomunicaciones, y a su vez, atada al retraso socio-tecnológico. De esta manera muchos de la comunidad esperan por la evolución del área infraestructural del sector y por la expansión y disponibilidad de otras empresas aparte de cantv, para poder adentrarse en el mundo digital.
SurelisRodríguez/NextGenerationOfJournalists
Notiespartano